Не так давно, на фоне недавних событий, опубликовал статью на профессиональном сайте. Постарался ответить на вопрос многих предпринимателей: возможно ли взыскать убытки с маркетплейса, если тот предусмотрел событие в качестве форс-мажора?
Ответ статьи: да, возможно. Потому что маркетплейс является профессиональным хранителем и обязан предусматривать все возможные события, которые могут повлиять на исполнение договора. СВО продолжается не первый год, и атаки БПЛА на объекты гражданской инфраструктуры стали регулярным явлением. Поэтому подобное событие уже не может считаться ни чрезвычайным, ни непредотвратимым в смысле, придаваемом законом форс-мажорным обстоятельствам.
В российском праве сложилась судебная практика, где высшая судебная инстанция — Президиум ВАС РФ — еще в 2012 году сформулировала правовую позицию, которая прямо работает против Маркетплейсов (хранителей товара) в этой ситуации.
Но это право. А есть факты, и от них зависит очень многое.
Закрытая система маркетплейса
Эту неделю я потратил на то, чтобы пообщаться с селлерами. Меня интересовали такие вопросы:
- Если выгрузить отчет об остатках из кабинета, этот отчет подписан?
- Маркетплейс или его представитель подписывает товаросопроводительные документы при приемке товара на склад?
Ответ на оба вопроса — нет. Из комментариев селлеров следует: всё происходит в приложении, и на руках у селлера нет ни одного документа, который мог бы:
- подтвердить передачу товара;
- подтвердить остатки товара.
В своей статье, в отличие от других авторов, я подчеркнул:
«Я бы рекомендовал обратиться к нотариусу для составления протокола осмотра доказательств. Желательно сделать это как можно раньше… В одном из таких дел вся переписка сторон велась исключительно через внутренний корпоративный портал. После возникновения конфликта часть информации перестала быть доступной. Именно поэтому еще до обращения в суд мы зафиксировали имеющиеся электронные доказательства… Практика показывает, что электронные доказательства могут со временем стать недоступными по самым разным причинам: изменению интерфейса, ограничению доступа, техническим сбоям или изменению информации в личном кабинете. Поэтому обеспечение доказательств у нотариуса позволяет избежать подобных рисков независимо от причин их возникновения».
К сожалению, судя по чатам селлеров, к нотариусу так никто и не обратился. Тем самым никто не получил относимое и допустимое доказательство об имеющихся остатках. То есть, с юридической точки зрения, у селлеров сейчас нет доказательств, которые суд сможет принять. Нотариальный протокол — единственный способ сделать цифровые данные допустимыми в суде. Без него — только Excel-файл, который ответчик легко оспорит.
Компенсации
В первый раз, когда я услышал о том, что будут производиться компенсации, я подумал: «Странно. Расширить в оферте понятие форс-мажора и при этом выплатить компенсации — тем самым совершить действия, которые противоречат оферте».
Далее у меня закралась мысль, что под личиной компенсации может скрываться отступное (ст. 409 ГК РФ) и что маркетплейс планирует сделать следующее: селлер получает компенсацию, в оферту вносятся изменения или направляется сопроводительное письмо. Принимая компенсацию, селлер соглашается с отступным и соглашается с тем, что событие являлось форс-мажором.
Как в воду глядел.
Я получил копию уведомления:
Самое интересное — назначение платежа: «добровольная выплата за товары, пострадавшие в результате обстоятельств непреодолимой силы». А еще указано, что вывод можно оформить только 10 августа.
Получение компенсации и оформление заявки на вывод будет означать:
- что до установленного срока (10 августа) вы не представили возражений;
- что вы согласились с тем, что товар уничтожен в результате обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор).
Оставим за скобками размер компенсации. Обратим внимание на последствия в случае, если селлер выводит эту компенсацию:
- он теряет право в дальнейшем заявлять, что не считает эти события форс-мажором (эстоппель).
- он теряет право на оспаривание квалификации события;
P. S. Буду наблюдать за событиями. Это без преувеличения историческое юридическое и социологическое событие.